Cứu dữ liệu máy chủ, RAID, NAS Synology, QNAP

Các lỗi máy chủ, RAID, NAS chúng tôi thường xử lý

Thiết bị: máy chủ Dell, HP, IBM/Lenovo, Supermicro… · NAS Synology, QNAP, WD, Buffalo… · SAN, DAS · RAID 0, 1, 5, 6, 10 · ổ HDD, SSD, SAS, SATA.

Ca thực tế tại BK Recover

• SAN Dell RAID 5 lỗi 2/7 ổ — ổ thứ hai hỏng ngay khi rebuild, chứa máy ảo VMware và cơ sở dữ liệu kế toán; thay đầu đọc, dựng RAID giả lập, có kết quả sau 4 ngày.
• Đầu ghi camera RAID 5 – 12 ổ 10TB lỗi 3 ổ — trích xuất 61.654 file, 59,05TB video của 34 camera.
• Máy chủ RAID 5 SSD không nhận RAID — dịch vụ khẩn cấp, khôi phục toàn bộ dữ liệu sau 3 giờ.

Thời gian ở các ca trên là kết quả thực tế của từng ca; mỗi hệ thống khác nhau, kỹ thuật viên sẽ báo thời gian dự kiến sau khi kiểm tra.

Quy trình xử lý: minh bạch từng bước

1. Tiếp nhận & tư vấn: gọi hotline/Zalo mô tả tình trạng; mang thiết bị đến hoặc gửi chuyển phát (đánh số thứ tự ổ).
2. Kiểm tra miễn phí: đọc nhật ký hệ thống, chẩn đoán từng ổ bằng thiết bị chuyên dụng PC-3000.
3. Báo cáo & phương án bằng văn bản: tình trạng, phương án, rủi ro, thời gian dự kiến, chi phí. Bạn duyệt mới làm.
4. Xử lý trên bản sao: tạo bản sao (image) toàn bộ ổ, giữ nguyên ổ gốc, dựng lại RAID bằng phần mềm giả lập.
5. Bạn kiểm tra và nhận lại dữ liệu rồi mới thanh toán.

Cách tính phí

• Kiểm tra, đánh giá tình trạng: miễn phí. Không đặt cọc.
• Minh bạch: chi phí tính theo số lượng ổ, loại lỗi và độ phức tạp của hệ thống, không tính theo giá trị dữ liệu; được báo bằng văn bản trước khi làm.
• Chỉ thanh toán khi bạn đã kiểm tra và nhận lại dữ liệu.
• Gói khẩn cấp, lấy ngay: áp dụng tùy loại thiết bị và tình trạng lỗi; kỹ thuật viên xác nhận sau khi kiểm tra.
• Tham khảo: bảng giá cứu dữ liệu.

Cam kết bảo mật cho doanh nghiệp

• Ký hợp đồng dịch vụ và cam kết bảo mật (NDA) theo yêu cầu; xuất hóa đơn VAT.
• Chỉ kỹ thuật viên được phân công tiếp cận thiết bị; không xem, sao chép dữ liệu ngoài mục đích khôi phục.
• Dữ liệu lưu tạm để bàn giao: nếu sau 5 ngày kể từ khi bàn giao không có phản hồi thì coi như đã nhận đầy đủ, đến ngày thứ 7 bản lưu tạm trên máy chủ công ty được xóa; cần xóa ngay thì bên mình xóa ngay theo yêu cầu — xem Chính sách quyền riêng tư.

Doanh nghiệp, đơn vị IT và đại lý

Có gói khẩn cấp, lấy ngay cho hệ thống đang dừng hoạt động (áp dụng tùy loại thiết bị và tình trạng lỗi), trao đổi trực tiếp với kỹ thuật viên phụ trách, và chính sách hợp tác cho công ty máy tính, đơn vị IT. Xem chính sách hợp tác đại lý.

Câu hỏi thường gặp

RAID 5 lỗi 2 ổ còn cứu được dữ liệu không?

Có những trường hợp cứu được, khi các ổ lỗi còn đọc được dữ liệu thô sau khi xử lý trong phòng lab và RAID chưa bị khởi tạo lại. Hãy tắt hệ thống, giữ nguyên các ổ và liên hệ để được kiểm tra miễn phí.

NAS Synology báo Volume Crashed thì phải làm gì?

Không chạy chức năng Repair volume, không thay ổ, không khởi tạo lại. Tắt NAS, đánh số các ổ theo khay và liên hệ kỹ thuật viên. Thao tác tự động có thể ghi đè cấu trúc dữ liệu.

Có phải mang cả máy chủ đến không?

Thường chỉ cần mang các ổ cứng (đã đánh số thứ tự); với một số trường hợp cần thông tin cấu hình hoặc controller, kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn cụ thể qua điện thoại.

Chi phí cứu dữ liệu máy chủ được tính thế nào?

Theo số lượng ổ, loại lỗi và độ phức tạp của hệ thống, không tính theo giá trị dữ liệu. Chi phí được báo bằng văn bản sau khi kiểm tra miễn phí; không đặt cọc, bạn chỉ thanh toán khi đã kiểm tra và nhận lại dữ liệu.